Tüketici Hukuku Nedir?

Tanım

Tüketici hukuku, tüketicilerin haklarını koruyan, tüketici işlemlerini ve tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki ilişkileri düzenleyen hukuk dalıdır. Zayıf konumdaki tüketicinin korunması amacını taşır.

Kanuni Düzenleme

• 6502 sayılı TKHK: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• TKHK m.3: Tüketici tanımı
• TKHK m.47: Tüketici hakem heyetleri
• TKHK m.73: Tüketici mahkemeleri

Önemli Noktalar

1. Tüketici, ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden gerçek veya tüzel kişidir
2. Ayıplı mal ve hizmette tüketicinin seçimlik hakları vardır
3. Tüketici hakem heyetleri belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklara bakar
4. Haksız şartlar, mesafeli sözleşmeler ve taksitli satışlar özel olarak düzenlenmiştir

Sınav İpuçları

• Tüketicinin seçimlik hakları (onarım, değişim, iade, indirim) bilinmelidir
• Tüketici hakem heyeti parasal sınırları güncel olarak takip edilmelidir
• Cayma hakkı ve süreleri önemlidir